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Q1：馬桶堵塞，為什麼找水電行還是沒辦法解決？ |
| A：一般坊間水電行不是這方面專家，所以無法處理棘手的狀況，而本公司從事這行業已有十多年專業經驗，當然能解決難通的馬桶問題。 |
Q2：之前找人來通水管和通馬桶，不僅沒通，還要收取車馬費，請問你們也一樣嗎？ |
| A：本公司若無法解決客戶問題，絕對不收錢！ |
Q3、馬桶雖然通了，但沒過幾天若又不通，請問這種情形還要再收一次費用嗎？ |
| A：本公司完工後保固一個禮拜，只要非人為疏失，一個禮拜之內完全免費！ |
Q4、請問水管、馬通不通時，倒通樂下去，為什麼沒有效果？
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| A：通樂屬於化學藥劑，當水管或馬桶塞到硬物時，完全沒辦法根決！ |
Q5、既然倒通樂沒用，請問又是用什麼方法通水管和馬桶呢？ |
| A：本公司使用專業電動通管機，藉由機器的震動與半徑不同的鐵銅線來搭配，機器包通水管，鐵銅線前端有勾子，可把堵塞物勾起來，無法勾起的物品，例如水泥、油渣……等，可藉由震動來達到疏通的效果。 |
Q6、馬桶塞到硬物，請問水電工如何通馬桶啊？ |
| A：馬桶塞到硬物時，任何工具都無法解決，此時只能拆掉馬桶，再從下方的輸送洞把硬物拿起來，之後把馬通裝回去，用水泥固定住，接下來要等二至三個小時，水泥乾了才能使用。 |
Q7、不知道為什麼沖完後，水會慢慢消下去？這是馬桶阻塞的前兆嗎？ |
| A：沒錯，這表示馬通已經堵住了，雖然情況不嚴重，但再不處理的話，情況會變得更糟糕，而且使用上會有許多不便，因此建議趕緊處理！ |
Q8、化糞池（水肥）多久需要抽一次？滿時，會有什麼徵兆嗎？
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| A：原則上一年抽一次，化糞池滿時，一樓的馬桶會出現噗噗的聲音，這時要趕緊抽化糞池了，否則等到化糞池過滿無處儲存時，會沿著糞管跑至一樓，造成糞管堵塞，到時就得不償失了。 (引用環保署資料：根據化糞池研究顯示，若每半年清理一次污泥，處理效率可達51%；若每年清理一次，處理效率28%；若不清理，則處理效率只有3%，故建議民眾最好每年清理1~2次。) |
Q9、抽化糞池的費用是誰要出的呢? |
| A：化糞池是共同使用的，基於使用者付費的立場，費用當然由全體住戶共同分擔。 |
Q10、請問貴公司有提供定期抽運化糞池（水肥）的服務嗎？若有意長期配合，有優惠方案嗎?
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| A：本公司有提供定期抽運化糞池的服務，對於長期合作或老顧客另有優惠，歡迎社區、大樓、學校、工廠簽約。 |
Q11、請問貴公司的化糞池(水肥)處理流程為何？ |
| A：請參考水肥、污水處理流程！本公司抽水肥、化糞池之流程，符合環保署所規定，敬請客戶放心！ |
Q12、請問如何知道水肥車有沒有抽滿呢？ |
| A：水肥車後方均設有透明的水位計，有無抽滿一目暸然，敬請客戶指教。 |
Q13、抽化糞池 (抽水肥)，一定要算車的嗎？ |
| A：不一定要算車，算車是因為一般的公寓量少，沒有估價的必要；如果量多的話，則可以估價。 |
Q14、請問貴公司抽取的水肥是運往哪裡呢？ |
| A：本公司的水肥是運往台中市水肥處理場進行處理。 |
Q15、水管堵塞了，自行買了通水管的機器，為什麼還是沒用呢？ |
| A：本公司從事這行業已經十餘年，擁有豐富的實例經驗與優秀的專業技能，沒有經過嚴格訓練與通過證照的考試，一般人是沒辦法自行處理的。 |
Q16、我家住二樓，為什麼家裡水管塞住，三樓也會有塞住的症狀，如冒水，費用是只有我們家要出的嗎？ |
| A：總管線基本上是設在二樓，這個狀況就是塞到總管，由於是總管，也是大家一起使用的管線，所以費用就由全體住戶一起負擔！但如果不是塞到總管時，二樓不得要求其他住戶一起負擔。 |
Q17、請問公寓大樓多久洗一次水塔較為合適？ |
| A：建議每半年至一年要清洗一次水塔，才能確保水質清澈乾淨。 |
Q18、請問通水管、通馬桶有公定價嗎？為什麼費用要這麼貴呢？
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| A：依照不同的狀況，收費價格當然會有所不同，像水管堵塞、分道管和總管的價錢就不同，而要敲馬桶和不用敲馬桶的狀況也會有所不同，所以價錢要視狀況而定，但請放心，本公司收費絕對合理。 |
Q19、請問貴公司的服務時間為何？ |
| A：本公司基於以客為尊的原則，全年無休、全天服務，假日、颱風天照常營業喔！ |
Q20、找《一川清潔社》或打專人客服專線，有什麼優惠與服務呢？
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| A：網站為本公司自行製作管理，比起電話簿、廣告動輒花費數萬元和委外製作網站的管理費相比，節省不少廣告經費，因此公司把廣告的預算，直接回饋到消費者的身上。 |
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